INFORMAÇÕES LEGAIS E COMERCIAIS
Nome da empresa: Cria Graffiti
Razão Social: Cria Graffiti LTDA
CNPJ: 62.806.741/0001-11
Endereço comercial: Rua Dr. Rafael Correia, 174 - apto 264 A - 05043-050 - São Paulo - SP
E-mail: contato@criagraffiti.com
Telefone/WhatsApp: (11) 9992-3301
PRODUTOS E PREÇOS
Vendemos latas de spray de alta performance, desenvolvidas por e para grafiteiros. São 10 cores fixas e 1 linha personalizada:
• Latas linha fixa nas cores: preta, branca, vermelho, amarelo, roxo, laranja, azul, marrom, verde e rosa. Valor - R$ 33,00 (cada)
• Pack Customizado: Pacote com no mínimo 6 latas produzidas em cor personalizada definida pelo cliente no site. Valor - R$ 210,00 (cada)
PRAZO DE ENTREGA
• As entregas são feitas via transportadoras conectadas à plataforma dos Correios. O cliente escolhe o frete no checkout, e os prazos são informados de forma automática.
• Para latas de cores fixas, o envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Para o Pack Custom, o prazo de produção é de até 4 dias úteis, e o envio é feito em seguida.
• O prazo total de recebimento depende da somatória entre o tempo de produção e o prazo de entrega informado pela transportadora escolhida.
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
1. Direito de Arrependimento
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Para latas de cores fixas, a devolução será aceita apenas se o produto estiver lacrado, sem uso, em perfeitas condições e acompanhado da nota fiscal.
• Para o Pack Custom, por se tratar de produto personalizado, o cancelamento será possível somente antes do início da produção. Após esse ponto, a troca ou devolução só será feita em caso de defeito.
2. Trocas por Defeito
Caso o produto apresente defeitos como vazamento, válvula com falha ou cor fora do padrão solicitado, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
• A solicitação deve ser feita por e-mail, com número do pedido, CPF/CNPJ, descrição do problema e fotos/vídeos do produto.
• Após análise e confirmação, oferecemos troca por outro produto igual ou reembolso integral, de acordo com a preferência do cliente.
• Nestes casos, os custos de frete ficam por conta da Cria Graffiti.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para contato@criagraffiti.com com:
• Número do pedido
• Nome completo e CPF/CNPJ
• Fotos do produto e embalagem
• Motivo da solicitação
Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto. Após o recebimento e verificação, o estorno ou a troca será efetuado em até 7 dias úteis.
4. Custos de Frete
• Devoluções por arrependimento: o frete de retorno é pago pelo cliente.
• Trocas por defeito ou erro da loja: o frete é por nossa conta.
Formas de pagamento: PIx e cartão de crédito
Todas as transações são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013, que regulamenta o e-commerce no Brasil.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda com todas as condições acima.